سیاست مرجوعی و عودت
🌟 سیاست مرجوعی و عودت کالا – تن زین
در تن زین، رضایت مشتریان اولویت اصلی ماست. خرید آنلاین باید آسان، امن و بدون نگرانی باشد. اگر از کالای خریداری شده راضی نبودید، میتوانید طبق سیاست مرجوعی و عودت ما، کالای خود را بازگردانید و وجه یا محصول جایگزین دریافت کنید.
📌 شرایط مرجوعی کالا
| مورد | توضیحات |
|---|---|
| ⏱ مدت زمان مرجوعی | تا ۷ روز پس از دریافت کالا |
| 📦 وضعیت کالا | سالم، دستنخورده و در بستهبندی اصلی |
| ❌ کالاهای غیرقابل مرجوعی | محصولات بهداشتی، شخصیسازی شده و تخفیف ویژه |
| 🚚 هزینه ارسال | مشکل از فروشگاه باشد → رایگان، در غیر این صورت → بر عهده مشتری |
🛠 مراحل بازگشت کالا
ثبت درخواست
دریافت کد مرجوعی
ارسال محصول
بررسی سلامت
بازگشت وجه یا تعویض
💡 مزایای سیاست مرجوعی تن زین
- شفاف و ساده: بدون پیچیدگی و طولانی شدن فرآیند
- اعتمادساز: خیال شما راحت، حق شما محفوظ است
- پشتیبانی سریع: پاسخگویی به تمام سوالات و مشکلات
- خرید امن: با اطمینان کامل خرید کنید
❓ پرسشهای متداول (FAQ)
آیا برای مرجوعی نیاز به فاکتور دارم؟
بله، داشتن فاکتور یا شماره سفارش الزامی است.
چه مدت طول میکشد وجه بازگردد؟
پس از تأیید سلامت کالا، بین ۲ تا ۵ روز کاری.
امکان تعویض کالا وجود دارد؟
بله، در صورت موجود بودن محصول جایگزین.
اگر کالا آسیب دیده باشد چه کنم؟
با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس محصول ارسال کنید؛ هزینه مرجوعی یا تعویض بر عهده تن زین خواهد بود.
